アンケート結果(第二回）・お礼とご報告2004.9.28 更新
この度は、皆様にクリニックからのアンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
アンケートの中では励ましのお言葉も頂き、これからもスタッフ一同、よりよいクリニックを目指して頑張っていきたいと思っております。今回は不満や疑問の多かった内容と、当クリニックがどう対応し、改善していくかをご報告させて頂きます。
◎待合室が暑い！
以前からこの事は認識しており、昨年は天井に大きな扇風機も取り付けましたが、やはり複数の声があがりましたので、来年からは初夏になる前に美観は損ねますが“すだれ”を設けたいと思っております。暑い寒いなどありましたら、ご遠慮なくスタッフに申しつけ下さい。
また、冬になると床暖房が入ります。ぽかぽかで気持ちいいのですが、すこし暑くなることもあります。そのときもスタッフにお申し出下さい。
◎熱のある人の待合室が狭い・いすを増やしてほしい！
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。ソファーを準備しました。熱の高い方・具合の悪い方は、又、きつくて横になりたい方は感染室や点滴室に案内しますのでスタッフまでお申し出下さい。
◎子供用のトイレに大人用の付き添いスリッパがあると助かります！
御指摘ありがとうございます。さっそく、子供用トイレにも大人用のスリッパを準備しました。又、バリアフリートイレと、点滴室横のトイレにも子供用スリッパを追加しましたのでご利用ください。
◎待ち時間が長く、薬をもらう処方箋をもらうまでの時間がかかると思います！
なるべく待ち時間を短縮できる様、スタッフ一同心掛けていきたいと思います。 長時間お待ちの方はスタッフまでお申し出下さい。又、処方箋を長くお待ちの方もお申し出下さい。当院は電子カルテを採用しておりますので、診察途中から処方を入力しますので会計・処方箋発行までは迅速丁寧をモットウで行っております。
◎仕事をしているので夕方にも予防接種枠があると助かる！
院内感染防止のために１４:００〜１５:００の間のワクチン外来の時間内で受けて下さいますようお願いいたします。毎日やっています。また今回のご意見のように、昼の時間が無理な方のために、朝夕方のワクチン接種を対応させていただいております。（４月〜１０月迄は、朝・夕方でも予防接種が可能です。インフルエンザ感染のシーズンはご相談ください）
◎木曜の時間外は（夜）診て頂けるのでしょうか？
かかりつけの急患の方は時間外も対応しています。木曜の午後は、勉強会・地域医療センターがほとんどですので、お電話を頂き対応できる場合は、診察を行なっています。
◎血液検査やレントゲン検査などを詳しくしてほしい！
血液検査やレントゲン検査は症状にあわせて行なっていますが、検査希望の方は院長又はスタッフまでお申し出下さい。検査や薬でおわかりにくい点がありましたら、お気軽に声をかけて下さい。
◎７月の長期の休診は困ります！
今後は代診などを検討します。
私どもスタッフが気付けなくお困りな点を率直にお答え頂き、ありがとうございました。アンケートで得られた事を今後に活かし、安心できるクリニックを目指していく所存です。今後とも何とぞよろしくお願い致します。